“中國企業(yè)數字化轉型管理峰會(huì )”于2020年10月31日在北京舉行。北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統系教授董小英出席并演講。
董小英表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美國出現了五個(gè)平臺巨頭，中國出現了四個(gè)。中美的平臺巨頭主要是聚焦在消費類(lèi)、社交媒體類(lèi)，占到世界平臺總量的90%，歐洲只占到4%。
但她強調，雖然我國企業(yè)在2C端表現不錯，但是在2B端大大落后于美國、日本、德國、韓國，這也是為什么中國要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的原因?！斑@是未來(lái)的一個(gè)巨大的戰略領(lǐng)域，這對中國整個(gè)制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要”。
【以下為演講實(shí)錄】
董小英：尊敬的各位領(lǐng)導，各位嘉賓，首先熱烈祝賀人大商學(xué)院70年歷史，祝賀智慧管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的成立，這是一件非常好的事情。
今天我想跟大家分享，從傳統企業(yè)的視角，數字化轉型到底應該怎么做？因為中國的巨大的數字化轉型空間，都是在傳統企業(yè)上，今天想利用這個(gè)寶貴時(shí)間，跟大家分享我們在企業(yè)數字化轉型當中的四個(gè)問(wèn)題。
大家非常關(guān)注這次在十九屆五中全會(huì )上，國家提出的一系列主要目標和主要任務(wù)，這對中國在2025年-2035年的國家戰略當中，都是具有方向引領(lǐng)性，非常重要的國家戰略重點(diǎn)。如果我們把這些任務(wù)進(jìn)行解構，我們可以看到，其實(shí)數字化轉型可以從多維度來(lái)助力國家這些戰略目標的實(shí)現。
其實(shí)，數據化轉型是一個(gè)非常重要的管理創(chuàng )新，過(guò)去在信息化管理當中，大多數中國企業(yè)用的是西方軟件，但是我相信在新一輪的數字化轉型當中，中國企業(yè)會(huì )借助數字化的共聚合技術(shù)，以及一些創(chuàng )新理念和機制，來(lái)探索出解決中國未來(lái)發(fā)展問(wèn)題的一些管理思想和成果。
這是從未來(lái)的角度來(lái)看，如果從人類(lèi)文明的動(dòng)態(tài)演化角度看，我們可以看到每一次文明超越，都是由數據、技術(shù)驅動(dòng)的。不管是英國的第一次工業(yè)革命，由動(dòng)力和紡織工業(yè)超越了農業(yè)文明，美國當年用國家信息基礎設施計劃超越了日本的制造體系全球競爭力。
現在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展包括政治發(fā)展，是在一個(gè)十字路口上，我們講今后全世界都會(huì )過(guò)渡到綠色文明。這次咱們也特別提到碳中和，這會(huì )對世界有重大的貢獻。將來(lái)的供應鏈全部要綠色，每個(gè)能源使用、來(lái)源出處，是不是綠色的，都要有標記。通向未來(lái)的綠色文明之路，數字化是一個(gè)關(guān)鍵性的、戰略性的通用技術(shù)。
剛才朱院長(cháng)也提到了CPS的概念，既可以用在工廠(chǎng)里，作為一個(gè)微觀(guān)的信息物理系統，我和我們的研究團隊，也從一個(gè)系統的格局體系下，來(lái)研究從實(shí)體的空間到網(wǎng)絡(luò )空間，以及在連接實(shí)體和網(wǎng)絡(luò )空間中的系統的構建和能力構建問(wèn)題。
這是一個(gè)全球性問(wèn)題。包括美國和德國把CPS作為引領(lǐng)數字經(jīng)濟的十大技術(shù)之首。但是這個(gè)問(wèn)題在國內的關(guān)注度還不是很高，這里面最重要的就是如何通過(guò)數字孿生，把我們的資產(chǎn)映射到網(wǎng)絡(luò )空間，通過(guò)數字整合、演化，實(shí)際上也里面有大量的算力、算法，人工智能技術(shù)的應用，反過(guò)來(lái)優(yōu)化我們對實(shí)體資源的使用和配置。
中國經(jīng)濟過(guò)去30年里，都著(zhù)眼于實(shí)體資產(chǎn)，但是這個(gè)空間，我們可用的資源是有限的，所以中國要進(jìn)入到世界，達到2035年的國家目標，必須要開(kāi)發(fā)新的資源。這個(gè)資源是能夠取之不盡用之不竭，而且還能夠保護環(huán)境，青山綠水，實(shí)現這樣一個(gè)循環(huán)。提供全要素生產(chǎn)率，這是大的戰略格局和主賽道。
關(guān)鍵要素，一個(gè)是平臺的構建，阿里是巨大的平臺，有非常多的功能，但是在中國平臺發(fā)展當中，可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候，美國出現了五個(gè)平臺的巨頭，中國出現了四個(gè)，當然現在有更多了。中美的平臺特別是在消費類(lèi)、社交媒體類(lèi)，占到世界平臺總量的90%，歐洲只占到4%，但是盡管有這樣的發(fā)展，我們也看到我們還是和世界有很大的差距。
雖然我們在2C端表現不錯，但是我們在2B端，我們大大落后于美國、日本、德國、韓國，這是為什么中國要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，這是未來(lái)的一個(gè)巨大的戰略領(lǐng)域，這對中國整個(gè)制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。
作為數字經(jīng)濟第二個(gè)要素，就是數據，我們可以看到，過(guò)去的十年，中國數據量增加是全世界最多的，而且我們很多全球影響力的平臺企業(yè)在中國，像阿里，也是很大，怎么管理數據，以前商學(xué)院更多的是解決人財物問(wèn)題，毛院長(cháng)非常有戰略眼光的，他也是信息系統領(lǐng)域國際知名的教授。如何開(kāi)發(fā)管理數據資源？相信在這個(gè)領(lǐng)域無(wú)論在人才、知識體系、技術(shù)能力方面，我們有巨大的空白，我們這方面需要非常大的努力，去加速在這個(gè)方面的能力構建。
從我們對企業(yè)數字化轉型當中，我認為整個(gè)循環(huán)，從數據采集到平臺化，到流動(dòng)、可視化，到數字服務(wù)、數據驅動(dòng)、數據增值，如果有60%以上的中國企業(yè)具備了數據化驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力的話(huà)，就可以說(shuō)中國的數字經(jīng)濟真正落到實(shí)處了，當然這里面需要很多的管理問(wèn)題。
所以在這個(gè)大的背景下，我想企業(yè)，特別是傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，很重要的是數字化戰略要明確，根據我們對中國企業(yè)研究的白皮書(shū)來(lái)看，中國企業(yè)的在數字化戰略當中，從領(lǐng)先者、快速追趕者、緩慢采納者和到猶豫者，猶豫者比例今年只有0.4%。
我這幾年跑了幾十家傳統制造企業(yè)，我的研究重點(diǎn)也是在傳統制造業(yè)上，希望探索出一條路徑來(lái)，看看怎么讓中國制造企業(yè)在這樣一輪轉型當中能夠抓住機遇。好在我們現在已經(jīng)有一些案例，能夠找到一些摸索這些企業(yè)已經(jīng)趟出的一條道路。
下面我講能力構建，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)主要四個(gè)方面問(wèn)題，當然并不一定很全面，恰恰是需要商學(xué)院教授們在這個(gè)領(lǐng)域繼續拓展。環(huán)境壓力、戰略選擇、路徑選擇、機制創(chuàng )新，從環(huán)境壓力來(lái)看，對于傳統的企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天的競爭環(huán)境不只來(lái)源于同業(yè)，更多的的是來(lái)源于異業(yè)，特別是數字孿生企業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其在市場(chǎng)端、客戶(hù)端，實(shí)際上和傳統制造企業(yè)來(lái)說(shuō)形成競爭關(guān)系。
所以對于傳統制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的最大困難是什么，他們既要跟傳統的同類(lèi)企業(yè)競爭當中，能夠做到卓越，同時(shí)必須要構建原有的企業(yè)當中，所不具備的能力，而這個(gè)能力恰恰是數字孿生企業(yè)特別擅長(cháng)的。所以它是面臨雙層壓力、雙層挑戰。
在這種背景下，我們講傳統制造業(yè)到底怎么來(lái)做自己的戰略選擇，影響未來(lái)，做路徑探索。所以對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天他們的競爭門(mén)檻，被大大地提升了。所以他們不僅僅要和自己同類(lèi)企業(yè)演化，還要和這種代表新型生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的這種新型企業(yè)來(lái)一起演化，所以它就需要加速去形成新能力、新格局的實(shí)現。我們在研究雙元能力的時(shí)候，這個(gè)新能力更多的是一種探索的，應對一種激進(jìn)式創(chuàng )新的。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有很多的優(yōu)勢，具有客戶(hù)導向、數據驅動(dòng)、創(chuàng )新迭代、平臺建設這樣一些新能力特征，而新能力特征恰恰是傳統企業(yè)專(zhuān)注于原有的流程、原有的產(chǎn)品這方面所匱乏的。
對于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)首先要改變的是一個(gè)認知結構，在過(guò)去工業(yè)文明四百年，中國很多制造企業(yè)30年，甚至時(shí)間更長(cháng)，它的認知結構已經(jīng)是比較固化了，所以面臨著(zhù)新挑戰，要重構以前大家談的很多互聯(lián)網(wǎng)思維。
除此之外，我們的制造體系、運營(yíng)模式、組織管理、市場(chǎng)渠道，都是按照工業(yè)文明的特征，它的穩定性、它的持續優(yōu)化、漸進(jìn)式創(chuàng )新，進(jìn)行架構。數字完成企業(yè)和原生企業(yè)，數字化進(jìn)行新的演化，數字化轉型就是黑箱，傳統企業(yè)的數字化轉型比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難的多。傳統制造企業(yè)來(lái)說(shuō)資產(chǎn)90%都是沒(méi)有數字化的，設備互聯(lián)，這些業(yè)務(wù)流程數字化是數字化重要基礎，但是這些數字化解決局部問(wèn)題，不能夠把整個(gè)流程體系、整個(gè)企業(yè)管理要素全部數字化，數字完成企業(yè)天生就是用戶(hù)手機上網(wǎng)一連接，資產(chǎn)基本上都是數字化的，難度更大，路更加艱辛，投入更大。
用以前投資于消費類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不太可行。在這個(gè)過(guò)程當中，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的挑戰就是怎么把它的設備對象、全過(guò)程以及整個(gè)規則數字化。最近跟飛機發(fā)動(dòng)機企業(yè)進(jìn)行交流，他說(shuō)我們的生產(chǎn)過(guò)程很多不能數字化，高度復雜的，需要人工大量的隱性知識。特別是有些高度個(gè)性化的，對于人力要求也是很高的。所以工藝復雜性，決定了不可能在短時(shí)期內全面數字化，對這種艱難性必須要有全面評估。
傳統企業(yè)在做數字化轉型當中，最近對于自我定位，領(lǐng)先者企業(yè)、快速追隨型企業(yè)、緩慢采納者企業(yè)，盡管傳統企業(yè)有這么多的困難，但是仍然有一批企業(yè)跨在領(lǐng)先者的地位上，他們是怎么能夠走到時(shí)代的前面呢？盡管他們面臨的困難和其他傳統企業(yè)都是一樣的，其中戰略選擇上非常重要。
數字化戰略是企業(yè)全局戰略的核心，數字化戰略在企業(yè)發(fā)展當中到底基于什么地位，三種可能性，第一是核心，第二是和企業(yè)戰略并行，第三是付諸于傳統戰略。所以我們可以看到橘黃色的企業(yè)都是基于領(lǐng)先者地位，他們在戰略選擇上的一個(gè)很鮮明的特征，就是數字化是戰略核心，正是這些企業(yè)的戰略選擇，當然案例研究也證明了這一點(diǎn)，同時(shí)我們在實(shí)踐當中，案例研究當中發(fā)現，傳統制造業(yè)面對同業(yè)競爭、異業(yè)競爭有一些非常有智慧的做法。我們在研讀國外的數字化轉型論文當中，大家還是沒(méi)有結論的探討。
在這個(gè)過(guò)程當中，我們在對一些案例做了深度研究基礎上，我們發(fā)現中國企業(yè)在數字化能力構建當中，實(shí)際上中間綠色企業(yè)是緩慢采納中，這些企業(yè)無(wú)論在資金、人才項目，以及能力上和領(lǐng)先者、快速追趕者都起來(lái)存在很大的差距，相信商學(xué)院教育可以賦能這些企業(yè)家，讓他們能夠快速趕上。
同時(shí)我們發(fā)現傳統企業(yè)在做數字化轉型過(guò)程當中，必須要做六個(gè)方面創(chuàng )新，競爭機制、變革機制、激勵機制、業(yè)務(wù)和技術(shù)融合、技術(shù)管理機制、商業(yè)模式機制。六個(gè)機制下面具體要做的事情提出了32個(gè)必須要做的事情，這樣的話(huà)，來(lái)幫助傳統企業(yè)家不知道從何入手，不知道這個(gè)過(guò)程到底會(huì )怎么樣，這里面有哪些坑、哪些風(fēng)險，通過(guò)這種有限研究，相信商學(xué)院的教授們在未來(lái)的研究當中會(huì )更多地構建這個(gè)知識體系，來(lái)助力中國企業(yè)，包括政府，包括醫院來(lái)進(jìn)行數字化轉型。
數字化轉型并不是一個(gè)時(shí)髦，而是需要理性，它的目標，原來(lái)我是六個(gè)目標，這次又總結了兩點(diǎn)，思維方法不落伍，團隊組合不陳舊，產(chǎn)品服務(wù)部淘汰，管理決策不犯錯，價(jià)值運營(yíng)不掉鏈，客戶(hù)服務(wù)不傳統，商業(yè)模式不翻車(chē)，生態(tài)伙伴不掉隊。所以我相信在新一輪的雖然經(jīng)濟形勢有很多困難，但是只要大家能夠團結起來(lái)，產(chǎn)學(xué)研加上政府合力，中國企業(yè)一定會(huì )在數字化轉型當中取得更大的成就。
這是我們關(guān)于數字化轉型機制創(chuàng )新，明年北大出版社，我們還做了油氣行業(yè)的數字化轉型，我們還做了數字化轉型白皮書(shū)，今年白皮書(shū)將會(huì )在12月上旬發(fā)布，到時(shí)候希望跟各位企業(yè)們來(lái)一起分享，我們也特別希望今后和我們的工信部、北京市國資委、毛院長(cháng)、朱院長(cháng)攜起手來(lái)，知識共享，知識共創(chuàng )，大家團結起來(lái)，為未來(lái)的中國企業(yè)的數字化轉型貢獻我們微薄之力。